Feilkoder

Trykk på feilkoden/meldingen for mer informasjon



• A001 - ingen internettilkobling

  Det ser ut til at din TV-boks har mistet tilkobling til internett. Kontroller internettilkoblingen og prøv igjen.



• A003 - ingen tilgang til tjenesten

  TV-kanalen eller innholdet inngår ikke i TV-pakken din. Du kan oppgradere pakken din direkte via Min side eller kontakte Kundeservice for spørsmål



• A004 - Vil du se denne kanalen?

  Kanalen du vil se inngår ikke i TV-pakken din. Oppgrader TV-pakken via Min side eller kontakt Kundeservice hvis du har spørsmål



• A005 - Det er ikke nok plass på harddisken

  Test ved å fjerne innhold på harddisken og prøv igjen. 



• A007 - Innspillingen ble stoppet siden maks antall parallelle opptak er nådd

  Du har for mange samtidige opptak i gang samtidig. Hvor mange parallelle opptak du kan gjøre kommer an på hvilket parabolhode/LNB du har



• A008 - Opptak mislyktes

  At du får denne feilmeldingen kan skyldes flere ting, som f.eks. at TV-boksen har slått seg av eller kræsjet under opptaket. Tips: Sørg for at TV-boksen er innstilt på "Lett standby". Gå til Meny>Innstillinger>Enhetsinnstillinger>Skjermsparer>energialternativ. Endre til "Lett standby"



• A009 - TV-kanalen inngår ikke i TV-pakken din

  Denne feilmeldingen dukker opp når du forsøker å gjøre et opptak på en kanal som ikke inngår i TV-pakken din. Oppgrader TV-pakken din via Min side eller kontakt Kundeservice hvis du har spørsmål.



• A010 - Opptak mislyktes

  Får du denne feilkoden skyldes problemet for dårlig signal på den kanalen du vil ta opp fra. 



• A0014 - Tilkoblet harddisk er ikke formatert

  Du må formatere harddisken. Dette kan skje hvis du har en ny harddisk eller hvis du tidligere har tilkoblet harddisken til en annen TV-boks/dekoder. 



• A017 - En feil oppstod når programmet sendes

  Dette problemet skyldes antakelig dårlig/svak internettforbindelse. 



• A019 - Opptak mislyktes

  Du har for mange samtidige opptak i gang samtidig. hvor mange parallelle opptak du kan gjøre kommer an på hvilket parabolhode/LNB du har. 



• A026 - Valgt bildeoppløsning kan ikke brukes med din TV

  Da må du redusere oppløsning på din TV. Gå til Meny>Innstillinger>Enhetsinnstillinger>Oppløsning



• A034 - Opptaket mislyktes

  TV-boksen har slått seg av under opptaket. Tips: Sørg for at TV-boksen er innstilt på "Lett Standby". Gå til Meny>Innstillinger>Enhetsinnstillinger>Skjermsparer>Energisparealternativ. Endre til "Lett standby"



• C003-C004 - Ingen tilgang

  TV-boksen din er ikke korrekt registrert. For å løse problemet må du kontakte Kundeservice. 



• C011 - Ingen tilgang

  TV-boksen din er ikke korrekt registrert. For å løse problemet må du kontakte Kundeservice



• M007 - Harddisk er ikke tilkoblet for opptak

  Forsøk ved å slå av TV-boksen og deretter ta ut harddisken. Så setter du harddisken inn igjen og slår på TV-boksen. Nå kan du forsøke å gjøre et nytt opptak. 



• M008 - Det er ikke nok plass på harddisken til å ta opp

  Fjern innhold på harddisken og prøv igjen. 



• M017 - Satellittsignal mangler

  Hvis du tilfeldig har mistet satellittsignalet kan ha flere årsaker. Test vår feilsøkingsguide for signalproblemer her. Kontakt Kundeservice hvis du ikke lykkes med å løse problemet selv. 



• M024 - Opptak mislyktes

  TV-boksen har slått seg av under opptaket. Tips: Sørg for at TV-boksen er innstilt på "Lett Standby". Gå til Meny>Innstillinger>Enhetsinnstillinger>Skjermsparer>Energisparealternativ. Endre til "Lett standby"



• M027 - Hoppsan! Noe har gått feil her

  Test med å koble TV-boksen fra strøm eller start boksen på ny. Gå til Meny>Innstillinger>Enhetsinnstillinger>Om



• M040 - Nettverkskabel er ikke tilkoblet

  Kontroller at nettverkskabelen er korrekt tilkoblet, både til TV-boksen og til tjenestefordeleren. 



• M041 - TV-signalet er dårlig eller mangler

  Dårlig eller manglende TV-signal kan skyldes flere ting. Sjekk våre kundeservicesider for informasjon om eventuelle driftsproblemer eller kontakt oss på Kundeservice. 



• M042 - TV-signal mangler

  Denne feilmeldingen kan skyldes flere forhold. Du kan undersøke signalproblemer her, eller kontakte Kundeservice hvis du ikke finner ut av det. 



• B040 - Godkjenning av programkort mislyktes

  Dette problemet kan skyldes at TV-boksen har mistet internettforbindelsen. Kontroller at internettet ditt fungerer hjemme og se til at boksen er koblet opp via nettverkskabel eller WiFi. Velg deretter "prøv igjen". Kontakt Kundeservice hvis problemet ikke løses. 



• B041 - Godkjenning av programkort mislyktes

  Dette problemet kan skyldes at TV-boksen har mistet internettilkoblingen. Kontroller at internettet ditt fungerer hjemme og se til at boksen er koblet opp via nettverkskabel eller WiFi. Deretter velger du "prøv igjen". Kontakt Kundeservice hvis problemet ikke løses. 



• B042 - Godkjenning av programkort mislyktes

  Kontroller at internettet hjemme fungerer eller at din eventuelle maks datamengde ikke er brukt opp (hvis du har mobilt bredbånd). Forsøk å omstarte routeren din og prøv igjen. Kontakt Kundeservice hvis problemet ikke løses.



• B065 - Lisensen kunne ikke hentes

  Dette problemet oppstår oftest hvis TV-boksen din er koblet via en forsterker og gjelder kun innhold i streamingtjenestene. Test ved å koble TV-boksen din direkte ned en HDMI-kabel



• "Kanallisten oppdateres, bare vent litt"

  Hvis denne meldingen ikke forsvinner: gå til Meny>Innstillinger>Satellitt>Automatisk gjenkjenning