Installasjon

Praktisk informasjon om installasjon og service

Flatantenne og montør

Installasjon

Et par dager etter at du har blitt kunde hos oss, vil montøren fra vårsamarbeidspartner ringe deg for å avtale tidspunkt for installasjon av parabol/flatantenne og dekoder.
 
Før montøren kommer, ønsker vi at du gjør noen forberedelser:
  • Svar når montøren ringer, slik at vi kan bli enige om et tidspunkt der du kan være hjemme.
  • Sørg for at det er kjørbar vei helt frem til eiendommen din slik at vikommer helt frem til deg.
  • Parabol/flatantenne skal monteres på sydvendt vegg. Montøren må ha fri ilgang til denne.
  • Rydd plass i alle rom der det skal installeres dekodere.

Ha passordene dine klare

Wifi-passord

Dekoderen din fungerer best om den er koblet opp mot internett. Vi leverer ikke bredbånd, men kobler dekoderen opp mot ditt allerede eksisterende nettverk. Ha derfor Wifi-passordet ditt klart når vi kommer.

Google-konto

For at du skal få mest mulig ut av dekoderen din og få de siste oppdateringene til Google, må dekoderen kobles til en Google-konto. Har du ikke dette fra før, bør du opprette en. Sørg for å ha passordet klart når montøren kommer.

Standard installasjon

Før montøren kommer, kan det være greit å være klar over hva du har inkludert og ikke når det kommer til selve installasjonen. I de aller fleste tilfeller, er standard installasjon alt som skal til, men det kan være tilfeller ved din bolig som gjør at det kan påløpe ekstra kostnader.


Dette er inkludert:
  • Montering av parabol eller flatantenne inntil tre meter opp på veggen.
  • Borre i vegg enkleste vei inn i huset.
  • Opp til 25 meter kabel per dekoder.
  • Kabelføring langs innevegg frem til dekoder.
  • Installasjon av dekodere i opptil 3 rom (avhengig av hva du har kjøpt)
  • Oppkobling av dekoder til internett (krever bredbånd med minimum 5mbit
    linje.)
Dette kan komme i tillegg:
  • Kostnader knyttet til vanskelig fremkommelighet til din eiendom (ikke kjørbar vei, ikke måkt snø helt frem til bolig, osv.)
  • Ekstraordinære sikkerhetstiltak, for eksempel lift, stillas eller ekstra sikringsutstyr.
  • Felling av trær eller busker, dersom disse er i veien for signalene.
  • Ekstra arbeid knyttet til skjult anlegg i huset.
  • Konstruksjonsendring (TEK)
  • Tilleggsutstyr som forlengerarm eller spesialfester.
  • Ekstra bruk av tid.
  • Dersom det tilkommer ekstra kostnader til din installasjon, er dette noe du avtaler direkte med montøren før han påbegynner arbeidet. Du vil ha muligheten til å høre prisen før du bestemmer deg.
Installasjonsgaranti. Alle installasjoner foretatt av Allente sin installasjonspartner har en installasjonsgaranti på opptil 24 måneder. Garantien gjelder fra den dagen installasjonen er gjennomført, og kan brukes dersom det er feil på installasjonen.


For å kunne benytte deg av garantien, må følgende vilkår oppfylles:
  • Du må melde fra om feilen ved første anledning og senest 24 måneder etter at installasjonen er gjennomført.
  • Du må ikke ha rørt installasjonen selv.
  • Dersom feilen skyldes ytre påvirkninger som vær (storm, snøras, lynnedslag osv) dekkes dette av forsikring, og da gjelder garantien ikke.

Vi anbefaler at du alltid tar kontakt med Kundeservice før du bestiller montør, slik at vi kan sjekke om det kan være andre feil som er grunnen til at du eventuelt har problemer.
 
 

Dette skjer når montøren kommer

Det er viktig at du er hjemme når vi kommer, slik at vi sammen kan finne den beste løsningen for deg og din bolig.

Montering

For at du skal få best mulig TV-signaler, må parabol eller flatantenne vende mot syd og ha fri sikt mot vår satellitt. Montøren vil gi deg sin beste anbefaling om plassering, og vil montere utstyret for deg.

Kabelføring

Montøren vil strekke kabel fra parabol/flatantenne til dekoder. Vær forberedt på at at vi må borre et hull i veggen, og det vil bli kabelføring langs innevegg. Montøren vil velge den beste løsningen for din bolig.

Installasjon

Montøren vil nå installere dekoderen. Han vil koble den til internett og til Google-kontoen din (dersom du har dette). Ha passordene dine klare, så går hele installasjonen raskere.

Og før vi går ...

For at du skal bli kjent med din nye TV-løsning, vil montøren gi deg grunnleggende opplæring i dekoderen, fjernkontrollen og de viktigste funksjonene. Montøren vil også vise deg hvordan du enkelt kan komme i gang med streaming-tjenestene våre, slik at du også kan se på TV på mobil og nettbrett.
 
 

Start streamingallerede i dag

Vår streaming-tjeneste er tilgjengelig med en gang du har blitt kunde hos oss. Uansett hvilken kanalpakke du har, kan du streame programmer når de går på TV og se favorittprogrammet ditt 7 dager etter at de ble sendt på TV.

Kom i gang