Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Her finner du svar på ofte stilte spørsmål om installasjon av OnePlace.



• Hvorfor er det to SAT-innganger på dekoderen?

  Fordi noen har to kabler som bruker universalsignal. Dette gjelder kunder som har gammelt utstyr. I dag bruker vi kun Single Cable. 



• Hva betyr optical audio out?

  Optical audio out er en digital lydutgang. Optical betyr at lydanlegget ditt støtter optisk audio. Hvis du har hjemmekinoanlegg med optisk audio, kan du koble anlegget til denne utgangen. Sjekk om ditt lydanlegg har optisk audio, det skrives ofte som S/Pdiff bak på anlegget. 



• Når bruker jeg USB-kontakt?

  USB-kontakten på OnePlace er ikke aktivert i dag. 



• Hvor kan jeg endre innstillinger for dekoderens strømsparing?

  Det kan du gjøre under Innstillinger.



• Kan jeg se på TV selv om jeg ikke har satellittsignal eller har dårlig signalkvalitet?

  Nei, hvis du mangler satellittsignal eller har dårlig signalkvalitet, er det viktig at du gjør nødvendige justeringer. Dersom din parabolantenne er plassert lett tilgjengelig, kan du gjøre dette selv. Hvis ikke, trenger du hjelp av en av våre montører. 

  Dersom du senere får mulighet til å koble din OnePlace-dekoder til net vil du også få muligheten til å endre til å se nett-TV når du opplever signalproblemer. 



• Kan jeg justere signalkvaliteten selv eller må jeg bestille montør?

  Dette handler om din sikkerhet. Dersom du må bruke stige og parabolen er plassert høyt eller ustabilt, må du ikke utsette deg for risiko og justere antennen selv. Dersom din parabolantenne er lett tilgjengelig uten bruk av stige og sikringsutstyr, kan du justere antennen selv. 



• Hvorfor kan jeg ikke hoppe over en oppdatering?

  Hvis du ikke gis muligheten til å hoppe over en oppdatering, så skyldes det at oppdateringen er obligatorisk og må gjennomføres for at systemet skal virke.



• Kan jeg hoppe over punktet hvor jeg må akseptere Googles personvernregler, vilkår og betingelser?

  Nei, hvis du på et senere tidspunkt ønsker å koble din OnePlace-dekoder til internett, vil din aksept bli registrert. Google krever at du aksepterer deres personvernregler, vilkår og betingelser for å se Android TV, selv om aksept ikke aktiveres når du bruker dekoderen uten tilkobling til internett. 



• Er det trygt å akseptere Googles vilkår og sikkerhetspolicy?

  Ja, det er trygt. Vi anbefaler uansett at du alltid leser betingelsene før du aksepterer vilkår, betingelser og policy, uansett hvem som setter betingelsene.



• Vil OnePlace kreve endringer i eksisterende installasjon?

  Vi anbefaler at du bytter parabolhode (LNB). Det kreves for å få maks utbytte av OnePlace, hvor du blant annet kan ta opp tre programmer samtidig mens du ser på det fjerde. Det nye parabolhodet gir deg 24 brukerbånd, og kan dermed også betjene flere dekodere i samme hus enn noensinne før.

  OnePlace vil fungere med det parabolhodet du har i dag. Hvis du er i tvil, anbefaler vi at du kontakter kundeservice, som kan gi deg informasjon om den beste løsningen for deg.



• Kan jeg skifte parabolhode (LNB) selv?

  Det er enkelt å følge anvisningen for å bytte parabolhodet selv. Den viktigste vurderingen handler om din sikkerhet. Dersom du må bruke stige og parabolen er plassert høyt eller ustabilt, må du ikke utsette deg for risiko og utføre monteringen selv. Våre faglig dyktige montører sikrer seg med line og sele og bruker lift.

  Dersom din parabolantenne er lett tilgjengelig uten bruk av stige og sikringsutstyr, skal monteringen være enkel å utføre selv. Se vår brukerguide for å skifte parabolhode, som du finner i innholdsfortegnelsen nederst på denne siden.



• Hva koster det å bestille montør for å skifte parabolhode (LNB)?

  Prisen vil avhenge av spesielle krav og omstendigheter der du trenger montør. Kontakt kundeservice for å få pris.



• Hvordan kobler jeg OnePlace til internett?

  Du kan når som helst koble OnePlace-dekoderen til internett. Gå til brukerveiledningen for OnePlace (denne versjonen gjelder kun OnePlace uten internett) og følg instruksjonene for re-installering. Da får du tilgang til masse ekstra innhold, streaming og mange fine, smarte funksjoner som gir deg en bedre TV-opplevelse.



• Jeg har bare én satellittkabel, hvilken SAT-inngang kobler jeg den til?

  Du skal alltid bruke Sat 1. Vær obs på at Sat1 på de nye dekoderne er plassert ytterst til venstre når du ser på dekoderen fra baksiden.



• Når bruker jeg audio out?

  Audio out er en analog lydutgang. Du kobler audiokabelen til audio out når du vil bruke ditt eget stereoanlegg. Det betyr at du har lydanlegg som kun støtter analog lyd. Det kan hende at du vil trenge overgang fra såkalt minijack til phonoplugger. De som har stereoanlegg vil oftest trenge en slik overgang.



• Hvordan aktiverer jeg Dolby Digital?

  1. Trykk på blå knappen på fjernkontrollen
     
     
  2. Velg Innstillinger øverst til høyre i hovedmenyen på TV-skjermen
     
     
  3. Velg Lyd og undertekster
     
     
  4. Endre fra Stereo til «Lyd på flere kanaler»



• Jeg får ikke bilde på skjermen når jeg kobler til mitt nye hjemmekinoanlegg. Hva er feil?

  Nye hjemmekinoanlegg/stereoanlegg støtter ofte 4K (Ultra HD). Det betyr at du må ha en TV av nyere dato, som også støtter 4K, for å få anlegget til å fungere med OnePlace. OnePlace støtter 4K, det er dine enheter hjemme som må «snakke sammen».

  Dersom din TV støtter 4K, så vil ditt gamle stereoanlegg fungere uansett om anlegget støtter 4K eller ei. Problemet oppstår når hjemmekinoanlegget støtter 4K, mens TV-en ikke støtter 4K.

  Merk! Noen nyere hjemmekinoanlegg har egne HDMI innganger uten 4K, bruk en slik hvis du har en TV som ikke støtter 4K.



• Min Bluetooth-enhet vil ikke koble seg til OnePlace, hva gjør jeg?

  Dersom din Bluetooth-enhet ikke vil koble seg til din OnePlace, prøv feilsøking på denne måten:

   

  1. Sjekk at din eksterne Bluetooth-enhet er i tilkoblingsmodus (les brukerveiledning for enheten eller finn den på internett).
     
     
  2. Slå av Bluetooth på din enhet, og på igjen. Gjenta punkt a), og forsøk å tilkoble på nytt.
     
     
  3. Koble dekoderen fra strøm i 10 sekunder, koble til igjen. Forsøk å tilkoble på nytt.
     
     
  4. Sjekk om din Bluetooth-enhet kobler seg til andre enheter, som telefon eller nettbrett. Forsøk å tilkoble på nytt.
     
     
  5. Hvis din Bluetooth-enhet kobler seg til andre enheter; tilbakestill din OnePlace til fabrikkinnstillinger.
     
     
  6. Hvis din Bluetooth-enhet ikke kobler seg til andre enheter; sjekk at software for tilbehøret ditt er oppdatert. Dette sjekker du ved å følge leverandørens instruksjoner.



• Velkomstbildet vises ikke selv om jeg har ventet lenge. Hva er feil?

  Det skyldes ofte at du har valgt feil HDMI-inngang på TV-en. Gå til Source med TV-fjernkontrollen, og bruk den HDMI-inngangen du har valgt til OnePlace.



• Jeg er svensk og bor i Norge, kan jeg velge svensk som språk i Norge?

  Er du svensk og bor i Norge, kan du velge svensk. Du kan velge det språket du ønsker selv, blant alle språk vi tilbyr.



• På skjermen vises meldingen "Kan ikke scanne en satellitt fordi antennesignalet er for svakt". Hva betyr det?

  Det betyr at signalet ditt er for svakt. Dette har ikke med OnePlace å gjøre. Du må sjekke satellittsignal og få hjelp til justering. 



• Hva er et brukerbånd?

  Et brukerbånd er en frekvens for overføring av signaler.



• Må jeg oppdatere software selv?

  Nei, oppdateringer skjer automatisk.