Ofte stilte spørsmål



• Kan jeg hoppe over det punktet der jeg blir bedt om å godkjenne Googles vilkår?

  Nei. Hvis du vil kunne laste ned apper og spill fra Google Play Butikk, så må du godkjenne Googles vilkår. 



• Må jeg bruke gmail-adressen hvis jeg har en Google-konto?

  Nei. Hvis du har en Google-konto får du samtidig en gmail-adresse, men du kan også koble andre e-postadresser til en Google-konto.  



• Er det sikkert å godkjenne Googles vilkår og sikkerhetspolicy?

  Ja. Vi anbefaler at du godkjenner vilkårene etter at du har lest dem, uansett hvilket selskap det gjelder. 



• Må jeg godkjenne at Google og tredjeparts-apper får tilgang til min informasjon?

  Nei, men du får mer ut av Allentes produkter om du godkjenner tilgang. Vi anbefaler at du alltid setter deg inn i alle vilkår før du godkjenner dem. Informasjon om hvordan Google håndterer personopplysninger finner du på google.no 



• Hva gjør jeg når jeg ikke husker nettverksnavnet eller passordet?

  Nettverksnavnet og passordet finner du vanligvis på undersiden av routeren/modemet. Kontakt internettleverandøren hvis du trenger hjelp med noe som har med nettverket eller internettilkobliingen å gjøre. 



• Er det bedre å koble til internett direkte med en nettverkskabel, eller fungerer WiFi like bra?

  Bruk nettverkskabel for stabil tilkobling - men WiFi på Allente-boksen er veldig bra og enkelt, bare du har passordet for WiFi. 



• Hvordan endrer jeg fra WiFi til nettverkskabel for Allente 1-dekoderen min?

  Det eneste du må gjøre er å koble nettverkskabelen til utgangen for internett (RJ-45) på baksiden av dekoderen. Da brukes kabeltilkobling automatisk, i stedet for WiFi. 



• Jeg har mobilt bredbånd der jeg bor, fungerer det med Allente 1? 

  Vi anbefaler vanlig internettilkobling for best brukeropplevelse og funksjonalitet. Har du god nok hastighet på det mobile bredbåndet ditt (med ubegrenset datamengde) så kan du likevel bruke Allente 1. Med trådløst bredbånd fra oss kan du få du god nok hastighet på bredbåndet ditt. 



• Jeg har problemer med internett-tilkoblingen til Allente 1. Hva kan jeg gjøre?

  Dette har med selve internett-tilkoblingen å gjøre. Det kan hjelpe å flytte Allente 1-dekoderen nærmere routeren din, altså nærmere tilkoblingspunktene for internett. Hvis det er for stor avstand eller for mange hindre mellom dekoderen og tilkoblingspunktet må du enten flytte dekoderen nærmere eller kontakte internettleverandøren for hjelp med å justere tilkoblingspunktet. Problem med internett-tilkobling oppstår oftest når du bruker WiFi. Vi anbefaler at du kobler dekoderen til internett med en nettverkskabel. 



• Hvordan tilkobler jeg et eksternt lydanlegg/hjemmekino? 

  For bedre lydkvalitet kan du tilkoble et hjemmekinosystem til dekoderen. Koble til med en HDMI-kabel fra Allente 1-dekoderen til forsterkeren din



• Det går ikke å koble min bluetooth-enhet til Allente 1. Hva gjør jeg nå?

  Hvis det ikke går å koble bluetooth-enheten til Allente 1 kan du feilsøke på denne måten: 
  1. Dobbeltsjekk at du har satt den eksterne bluetooth-enheten i tilkoblingsmodus (se manualen for enheten, søk den opp på nettet hvis du har behov for den) 
  2. Deaktiver bluetooth på enheten. Aktiver deretter på ny. Gjenta første punkt og forsøk å koble til igjen. 
  3. Koble ut strømkabelen til dekoderen i 10 sekunder. Koble den til igjen. Prøv å tilkoble på ny.  
  4. Sjekk om bluetooth-enheten kan kobles til andre enheter, f.eks. til en telefon eller et nettbrett. Forsøk på ny å koble til. 
  5. Hvis bluetooth-enheten kan kobles til andre enheter, tilbakestill fabrikkinnstillingene for Allente1. 
  6. Hvis bluetooth-enheten ikke kan kobles til andre enheter, se til at programvaren for tilbehøret er oppdatert. Følg leverandørens instruksjoner.  



• Jeg får opp meldingen: No signal / ingen signal - på TV-en, selv om dekoderen er slått på. Hva er feilen?

  Dette kommer vanligvis av at du har valgt feil HDMI-inngang på TV-en. Gå til Source med TV-fjernkontrollen, og bruk den HDMI-inngangen du har valgt for Allente 1. 



• Jeg er svensk og bor i Norge. kan jeg velge svensk som språk i Norge?

  Er du svensk og bor i Norge, kan du velge svensk, ja. Du kan velge det språket du ønsker blant de vi tilbyr. 



• Må jeg selv oppdatere programvare? 

  Nei, oppdateringene skjer automatisk.



• Oppdateringen av programvare tar lang tid. Hva bør jeg gjøre?

  Det har antakelig sammenheng med problemer med internettilkoblingen å gjøre. Det kan være at du trenger support fra din internettleverandør for å forbedre dekning der du har Allente 1-dekoderen din. 

  Det kan hjelpe å flytte dekoderen nærmere routeren, altså nærmere tilkoblingspunktet for internett. Og hvis det er for stor avstand eller for mange hindre mellom dekoderen og tilkoblingspunktet vil du enten trenge å flytte dekoderen nærmere eller kontakte internettleverandøren for hjelp med å justere tilkoblingspunktet. Vi anbefaler at du kobler boksen til internett med en nettverkskabel. 



• Hva får jeg med en google-konto som jeg ikke får uten?

  Du får tilgang til de siste sikkerhetsoppdateringene og Google-oppdateringene som er viktige for best mulig brukeropplevelse. Med en Google-konto koblet til dekoderen kan du også bruke talesøk med Google-assistenten. Du fr også tilgang til Googles apper og spill og du trenger en Google-konto for å laste ned apper og spill fra Google Play Butikk.  



• Må jeg opprette en Google-konto før jeg bruker Allente 1?

  Nei. Du kan alltid lage en Google-konto senere. Kontoen registrerer du senere under "Innstillinger > Konto og pålogging > Legg til konto. Vi anbefaler at du laager en Google-konto før eller under installasjon av dekoderen. 



• Er det viktig at jeg gir Google og tredjeparts-apper tilgang til min enhets geografiske posisjon?

  Nei. Det er helt opp til deg. I visse tjenester (f.eks. værtjenester) kreves GPS-posisjon for at du skal få riktig informasjon. 



• Hvordan kobler jeg Allente 1 til internett?

  Under førstegangsinstallasjonen blir du bedt om å velge WiFi-nettverk eller åom å koble dekoderen til med en nettverkskabel. Finn nettverket ditt og oppgi passordet. 

  Vil du gjøre endringer for internettilkoblingen som gjør du det under Innstillinger > Nettverk og internett. 



• Hva gjør jeg hvis jeg har byttet passord til nettverket?

  Internettpassordet ditt finner du vanligvis på undersiden av routeren. Hvis du ikke finner passordet må du kontakte internettleverandøren. vil du gjøre endringer for din internettilkobling, så gjør du det under Innstillinger > Nettverk og Internett. 



• Jeg vil bytte til et annet nettverk. Hvordan gjør jeg det?

  Gå til Innstillinger > Nettverk og Internett. Der vises en liste over alle tilgjengelige nettverk. Velg nett. Oppgi passordet hvis du blir bedt om å gjøre det. Velg deretter tilkobling.  



• Hvilken internetthastighet må jeg minimum ha for å kunne bruke Allente 1? 

  Du bør ha en internettforbindelse med en hastighet på minst 5 Mbit/s. De fleste har tilstrekkelig rask oppkobling, og hvis du er fornøyd med den hastigheten du har i dag, vil den sannsynligvis oppfylle kravene for Allente 1- 

  PS. Hvis du allerede streamer i dag, fra f.eks TV 2 Play eller Viaplay på din Mac/PC, kan du være sikker på at du også vil kunne streame innhold på din Allente 1-dekoder. 



• Hvordan kan jeg måle internetthastigheten min?

  Du kan eksempelvis bruke mobiltelefonen din. Kontroller først at mobilen din er tilknyttet det nettverket du ønsker å måle. 

  Søk deretter på "internetthastighet" på Google, og du vil få flere forslag på gratissider og apper som kjapt måler din internetthastighet. Hvis hastigheten ligger på 5 Mbit/s eller mer, vil Allente 1-dekoderen fungere fint for deg.