Allente

Hjertelig velkommen til Allente🎉

Fra i dag er Viasat og Canal Digital ett samlet selskap – Allente. Det betyr at vi skal jobbe for at alle våre kunder får det meste av det aller beste å velge i. Smidig og enkelt! Derfor vil vi bli størst på underholdning😃

Her er spørsmål og svar om Allente

Om abonnementet ditt

  • Hvordan påvirker sammenslåingen til Allente meg som kunde? 

    Du kan slappe helt av😊Vi sørger for at overgangen fra Viasat til Allente blir smidig og enkel. Du har fortsatt samme tilgang til produkter og tjenester, selv om du nylig ble kunde hos Viasat.

    Det som blir nytt for deg er at vi fra 13. april nås på allente.no, og du finner Min side på minside.allente.no. I all kommunikasjon fremover vil du få mail og sms fra Allente, og du vil se Allente i mediene. 

  • Vil abonnementet mitt bli forandret?

    Nei, abonnementet ditt fortsetter som før, med de pakkene du har i dag, med mindre du selv ønsker endringer.

    Vi vil komme med mye nytt og spennende i tiden som kommer, men vi trenger litt til å utvikle oss sammen i det nye selskapet. Vi lover å fortelle deg om det som skjer, og du vil få informasjon om endringer i god tid. 

  • Hvilke produkter og tjenester tilbyr Allente? 

    Du vil fortsatt ha det abonnementet du har valgt hos oss, med akkurat de samme kanalene og innholdet som i dag. Men det er ingen tvil om at attraktive, nye produkter og tilbud vil komme, og vi vil informere deg i god tid, om alt som skjer i tiden som kommer.  

  • Har dere lansert nye pakker? 

    Du fortsetter med det abonnementet du har hos oss, med samme kanaler og innhold som før. Vi vil informere deg i god tid, når vi i løpet av året utvikler nye produkter og tjenester. 

  • Må jeg ha nytt utstyr og ny dekoder fra Allente for å få TV-signaler? 

    Nei, TV-boks og alt utstyret du har vil fungere som før

  • Jeg har fått brev og mail dobbelt opp om at Viasat og Canal Digital blir Allente. Hva gjelder for meg som kunde hos begge?

    Ingenting endres med abonnementene dine. Du vil fortsatt ha tilgang til begge dine abonnementer, akkurat som før - og du kan fortsatt logge inn på Min side og i apper i abonnementet ditt som før. 

    Fra 13. april finner du Min side for Viasat-abonnementet på minside.allente.no og for Canal Digital på allente.no/minside

    Du vil fortsatt få to ulike fakturaer. Allente er avsender for begge fakturaene, men betalingsmottakere vil fortsatt være VCB Norway / Viasat og Canal Digital. 

    Du mottar dobbelt informasjon om navneskiftet for vårt nye selskap Allente fordi Viasat og Canal Digital står ansvarlig for tjenestene vi leverer en god stund fremover. 

Om fakturaen for abonnementet ditt

Om MinSide – din selvbetjente kundeservice

Om våre vilkår

  • Endres mine vilkår etter 13.april?

    Nei, avtalen du har med oss påvirkes ikke av dette. Siden tjenestene fra Allente forsatt leveres av Viasat gjelder samme vilkår som før. Det eneste som er oppdatert i våre vilkår er navneendringen fra Viasat til Allente, og våre kontaktopplysninger og adresse.