Eldre dekodere vil miste streaming- funksjonalitet

Spørsmål og svar

Her har vi samlet "alt du lurer på" om dekoderen din og dine muligheter for streaming. Hvis du ikke finner svar på dine spørsmål her, eller trenger hjelp til å oppgradere til ny dekoder for streaming, er du alltid velkommen til å kontakte oss på Kundeservice på 915 06 070. 



• Det fungerer ikke lenger å streame på dekoderen min, hva kan jeg gjøre?

  Fra 2. mai 2022 vil det dessverre ikke være mulig å streame innhold på våre eldre "ADB-dekodere". 

  Dette skyldes et teknisk sertifikat som er utdatert. 

  Alle andre funksjoner på dekoderen fungerer som før. Du er velkommen til å oppgradere til en annen, ny dekoder til en god pris. Du kan også streame i Allente-appen på andre enheter, som mobiltelefon, nettbrett, Apple TV, chromecast og på din PC/Mac. Vi har veiledning for hvordan du streamer på ulike enheter her på nettsiden vår, allente.no/kundeservice/streaming/

  Hvis du vil oppgradere til en ny dekoder kan du bestille OnePlace-dekoderen her. 



• Hvilke dekodere gjelder dette?

  Det gjelder de dekoderne du ser bilder av over her på denne siden. Dekoderne som ikke lenger har støtte for streaming heter: 

  1. ADB 2850/Whitebox
  2. ADB PVR 5720
  3. HD Smartbox



• Hvorfor fornyer dere ikke sertifikatet som muliggjør streaming?

  Det skyldes at disse dekoderne er av en eldre type. Dette gjør at det ikke lenger er mulig å fornye de tekniske sertifikatene. 

  Alt streaming-innhold du har tilgang til i abonnementet ditt finner du i Allente-appen. Det betyr at du fortsatt kan streame så mye du vil på enheter som mobiltelefon, nettbrett, Apple TV og Chromecast. Du kan streame på andre enheter enn dekoderen hjemme og på reise. 

  Vi hjelper deg gjerne å komme i gang med streaming på andre enheter. Her finner du guide til streaming i Allente-appen. 



• Kan jeg fortsatt se direkte-TV på dekoderen min?

  Ja, du kan se TV-kanalene i abonnementet ditt akkurat som før. Dekoderen fungerer på samme måte som før for alle funksjoner unntatt streaming. 



• Får jeg kompensasjon for at jeg ikke kan bruke streaming-funksjonen på dekoderen min?

  Allente-appen har akkurat samme innhold for streaming som du har hatt på din dekoder, og alle andre funksjoner fungerer akkurat som før. Du har fortsatt tilgang til streaming i Allente-appen, og derfor kan vi ikke kompensere for at streaming ikke lenger fungerer på dekoderen.

  I likhet med andre leverandører av teknisk utstyr som mobiltelefoner og datamaskiner vil funksjonalitet kunne endre seg med utstyrets alder. 

  Hvis du ønsker å komme i gang med streaming på andre enheter, se vår guide til streming her. 



• Jeg vil ikke bruke Allente-appen, hva gjør jeg når jeg vil streame på dekoderen min?

  Vi vil gjerne tilby deg en ny dekoder til en god pris. Kontakt oss på Kundeservice på 915 06 070 eller på Chat på allente.no eller bestill her

  Vi vil likevel slå et slag for vår fantastiske Allente-app. Selv om du eventuelt oppgraderer til ny dekoder, så gir Allente-appen deg frihet til å streame innhold i abonnementet ditt når du vil og hvor du vil, hjemme eller på reise. Det gir også flere i familien frihet til å se forskjellig innhold på ulike enheter, samtidig. 



• Hvordan kan jeg skaffe meg en ny dekoder med streaming-funksjon?

  Vi er glade for å kunne tilby deg vår OnePlace-dekoder til spesialpris. Kontakt vår Kundeservice på telefon 915 06 070 for et godt tilbud på ny dekoder eller bestill her



• Kan jeg si opp abonnementet mitt på grunn av dette?

  Siden Allente-appen gir deg akkurat samme innhold som du har på dekoderen i dag, er det de vanlige oppsigelsesreglene som gjelder

  Vi hjelper deg gjerne med å komme i gang med Allente-appen, slik at du raskt får tilgang til dine streaming-favoritter igjen. Her finner du vår streamingguide. Du kan også kontakte oss på Kundeservice på 915 06 070. 



• Kan jeg bruke Apple TV for å streame innhold i Allente-appen?

  Ja, det kan du. Med Allente-appen på Apple TV kan du streame og få tilgang til alt som er inkludert i abonnementet ditt. 

   



• Må jeg ha internett-tilgang for å kunne streame i Allente-appen

  Ja, for å streame må du ha internett. Da kan du streame på mobiltelefon, nettbrett, Apple TV, Chromecast og på PC/Mac