Allente

Hjertelig velkommen til Allente🎉

Fra i dag er Canal Digital og Viasat ett samlet selskap – Allente. Det betyr at vi skal jobbe for at alle våre kunder får det meste av det aller beste å velge i. Smidig og enkelt! Derfor vil vi bli størst på underholdning😃

Tre nye navn

Basic

Basic

Norgespakken skifter navn og vil nå hete Basic.

Sport Standard

Sport Standard

Nå vil Sport skifte navn og hete Sport Standard.

TV i flere rom

TV i flere rom

Tilleggstjenesten Canal Digital Plus får nytt navn og vil nå hete TV i flere rom.

Canal Digital-appen blir Allente-appen

Siden vi får nytt navn og blir Allente, så få appen vår også nytt navn og ny, fresh "look". Du vil kjenne igjen innholdet i appen, og den er like enkel å bruke. Det er først og fremst navn, farger og utseendet som er nytt. Og du logger deg inn på samme måte som før.

Canal Digital-appen blir Allente-appen

Her er spørsmål og svar om Allente

Om abonnementet ditt

  • Hvordan påvirker sammenslåingen til Allente meg som kunde? 

    Du kan slappe helt av😊Du har fortsatt tilgang til innholdet ditt akkurat som før, faktura vil komme på samme måte, og du kan logge inn på Min Side som før.

    Det som er nytt er at vi kan nås på allente.no, og du vil se at vi har byttet ut Canal Digital med Allente.

  • Vil abonnementet mitt bli forandret?

    Nei, det vil bare skje endringer hvis du selv velger å endre abonnementet ditt.

    Vi vil komme med mye nytt og spennende i tiden som kommer, men vi trenger litt til å utvikle oss sammen i det nye selskapet. Vi lover å fortelle deg om det som skjer, og du vil få informasjon om endringer i god tid. 

  • Jeg har nettopp blitt kunde i Canal Digital, hva betyr det for meg at Canal Digital nå blir Allente?

    Du kan ta det helt med ro. Vi vil sørge for at overgangen fra Canal Digital til Allente blir smidig og enkel for deg. Du vil ha det samme abonnementet som du nylig bestilte, og dekoder og utstyr vil fungere som før. Og du logger deg inn på MinSide med passordet ditt som vanlig. 

    Forskjellen er at du nå vil se Allente på faktura, nettsider og på kommunikasjon fra oss på mail og sms. Og etter hvert vil du oppleve nye muligheter med vårt selskap - når vi gjennom året har blitt bedre kjent med hverandre. Vi skal bli størst på underholdning, og det er et mål vi har på vegne av alle våre kunder. 

  • Hvilke produkter og tjenester tilbyr Allente? 

    Du vil fortsatt ha det abonnementet du har valgt hos oss, med akkurat de samme kanalene og innholdet som i dag. Men det er ingen tvil om at attraktive, nye produkter og tilbud vil komme, og vi vil informere deg i god tid, om alt som skjer i tiden som kommer.  

  • Har dere lansert nye pakker? 

    Siden du allerede er kunde hos oss, beholder du den pakken og eventuelt de tilleggstjenestene du har fra før, med mindre du selv gjør endringer på abonnementet.

    Selv om pakkene nå skifter navn for våre nye kunder, vil du fortsatt få akkurat samme innhold i pakken du har. Det er ingen forskjell på innhold i den pakken du har og tilsvarende pakke for nye kunder med nytt navn. 

    Tre nye navn som gjelder alle våre kunder:

    Norgespakken får nytt navn og vil heretter hete Basic.

    Sport vil fra nå hete Sport Standard.

    Canal Digital Plus endrer navn og vil nå hete "TV i flere rom"

    Du vil se de nye navnene på din faktura i april.

  • Må jeg ha nytt utstyr og ny dekoder fra Allente for å få TV-signaler? 

    Nei, dekodere og alt utstyret du har vil fungere som før

Om appen vår

Om fakturaen for abonnementet ditt

  • Hvem vil jeg motta faktura fra? 

    Din neste faktura i april vil komme fra Canal Digital, som vanlig. Du vil motta første faktura fra Allente i mai 2021. 

    I nettbanken din vil du fortsatt se at Canal Digital står som betalingsmottaker. Allentes tjenester vil fortsatt bli levert av Canal Digital, derfor vil du se Canal Digital som betalingsmottaker på dine fakturaer en god stund fremover.

  • Må jeg opprette ny e-faktura eller Avtalegiro? 

    Nei da, det trenger du ikke

  • Hvordan vil min nye faktura se ut?

    Neste faktura kommer i april fra Canal Digital, som vanlig. 

    Der vil du se et utsnitt av hvordan neste faktura i mai, fra Allente, vil se ut.

    Hvis du har papirfaktura, så vil du se at den er litt høyere enn før. Og PS: Det er smart å opprette AvtaleGiro og eFaktura i nettbanken din, så sparer du over 900 kroner på fakturagebyr. Enklere for deg, og bra for miljøet. 

Om MinSide – din selvbetjente kundeservice

Om våre vilkår

  • Kan jeg si opp som følge av denne endringen? 

    Våre vanlige vilkår gjelder ved oppsigelse, siden abonnementet ditt fortsetter som før. Vi vil gjerne ha deg med videre på vår spennende reise, men du er selvsagt velkommen til å ta kontakt med kundeservice på telefon hvis du ønsker å si opp.