For vårt nye selskap Allente er dette en helt fantastisk inspirasjon til å jobbe videre med service for kundene våre. Canal Digital og Viasat er nå Allente. Og Viasat vant Kundeserviceprisen 2021 for vår bransje, med god margin. I fjor vant Canal Digital Kundeserviceprisen, for tredje år på rad. Vi blir bedre sammen. Og nå er vi rett og slett veldig glade og stolte.

Vi er ydmyke for den anerkjennelsen vi har fått med denne prisen, og det er en ære for oss å vinne en pris på et område vi ser som det viktigste vi gjør – nemlig å sørge for at kundene våre er fornøyd med oss. Derfor vil vi selvsagt gjøre alt vi kan for å innfri dine forventninger på veien videre. Vi tillater oss å smile fra øre til øre for denne prisen, men det blir ikke snakk om å hvile på laurbærene. Vi vet at kundeservice er ferskvare, og nå vil vi jobbe for å bli enda bedre. Den jobben starter i dag.

Vi blir målt på veldig mange områder, som svar- og ventetid, mottak og velkomst, kundebehandleren og selvsagt totalinntrykket. «Mystery shoppers» kontakter selskapene som vurderes, og de gjør en omfattende vurdering av alle selskapenes kundeservice. Det er verken flaks eller tilfeldigheter som kårer vinneren, det er et solid stykke arbeid over tid som ligger til grunn for den kundeserviceprisen vi har vunnet🤩