Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Her finner du svar på ofte stilte spørsmål om opptak og harddisk.



• Hvordan fungerer opptaksfunksjonen?

  Du kan velge å ta opp programmer du liker ved å finne dem i TV-guiden og trykke på opptaksknappen, det vil si den røde knappen i midten nederst på fjernkontrollen. Du kan trykke på opptaksknappen når du er midt i et program eller en film eller liknende. Opptaket vil starte fra der du begynner å se programmet. Du kan også planlegge å ta opp et program som har et senere starttidspunkt. 



• Kan jeg ta opp flere programmer samtidig?

  Ja, hvis du har parabolhode med støtte for minst fire brukerbånd, så kan du ta opp tre programmer samtidig, selv om du ser på TV samtidig. Hvis du ikke kan ta opp inntil tre programmer samtidig, bør du kontakte oss for å skifte parabolhode.

  Slik sjekker du hvilket parabolhode og hvor mange brukerbånd du har:
  
  

  1. Trykk på den blå knappen på fjernkontrollen.
     
     
  2. Velg innstillinger i hovedmenyen øverst til høyre på TV-skjermen (blå knapp).
     
     
  3. Gå ned med hjulet til «Teknisk informasjon».
     
     
  4. Velg «Kundeservice».
     
     
  5. Gå ned med hjulet til nummer 12.
     
     

  Hvis det står Single Cable LNB med 24 brukerbånd er alt ok, og du trenger ikke gjøre noe. Det betyr at du kan ta opp tre programmer samtidig. Hvis det står noe annet, bør du kontakte oss for å få nytt parabolhode (LNB), for best mulig TV-opplevelse.



• Hvordan vet jeg hvor mange brukerbånd jeg har?

  1. Trykk på den blå knappen på fjernkontrollen.
     
     
  2. Velg «Innstillinger» øverst til høyre på TV-skjermen og bla ned til du finner «Satellitt».
     
     
  3. Velg «Satellitt». Der kan du se hvor mange brukerbånd du har tilgjengelig.



• Hvordan avslutter jeg opptak av en serie?

  Du kan avslutte opptak på to måter:
  
  

  1. Avslutt serieopptak mens du ser på en episode: Trykk «OK». Bruk piltastene opp/ned, gå til «Avbryt opptak». Velg serie, trykk «OK». Opptak avsluttes.
     
     
  2. Avslutt serieopptak selv om du ikke ser på nå: Finn serien du tar opp i TV-guiden. Trykk «TV-guide». Finn kanalen du tar opp serien fra. Trykk «OK». Velg serie, trykk «OK». Opptak avsluttes.



• Hvorfor får jeg melding om «opptakskonflikt» når jeg prøver å starte et opptak?

  Dette betyr at du forsøker å ta opp for mange programmer samtidig. Du må avbryte et av opptakene. Opptaket er stoppet siden maksimalt antall samtidige opptak er nådd.



• Kan jeg koble til en ekstern harddisk ved hjelp av USB-porten?

  Nei, det går ikke. OnePlace er ikke konfigurert for å kunne brukes med ekstern harddisk.



• Kan jeg sette inn et SD-kort for å ta opp?

  Nei, SD-kort brukes for apper og spill, ikke for opptak.



• Kan jeg installere harddisk selv?

  Ja, det er enkelt. Siden merket TOP (med serienummer og strekkode) skal vende opp, og merket skal vende mot deg. Du setter harddisken inn fra baksiden på OnePlace, se bildet i brukerguiden over her.



• Jeg vil gjøre opptak, og har en ekstern harddisk fra før. Hvorfor skal jeg kjøpe en egen harddisk til OnePlace?

  Harddisken vi leverer for OnePlace er spesielt utviklet for opptak av innhold på en dekoder. Den er designet for pålitelig og stillegående bruk hele døgnet, med 100 % oppetid, og for opptak av flere programmer samtidig. Den støtter også 4K.

  Harddisker som er utviklet for datamaskiner er rett og slett ikke laget for å gjøre den jobben som vår OnePlace-harddisk gjør.



• Må jeg kjøpe en harddisk?

  Hvis du vil ta opp TV-programmer, pause direkte-TV eller spole frem og tilbake, må du ha en harddisk. OnePlace fungerer uansett fint uten en harddisk. Hvis du har kjøpt OnePlace uten harddisk, kan du alltid kontakte oss og kjøpe en når det passer for deg, og installere den når du selv vil.



• Kan jeg kjøpe harddisk fra Allente?

  Ja, vi tilbyr en 1TB (terabyte) harddisk som er tilpasset OnePlace. Du kan kontakte kundeservice for å bestille harddisk til din OnePlace.



• Må jeg kjøpe en ny dekoder hvis jeg bestemmer meg for å kjøpe harddisk?

  Nei, du kan bestille harddisken og installere den i din OnePlace selv.



• Hvordan setter jeg inn harddisken?

  Finn den siden på dekoderen som er merket med TOP, og sett harddisken inn med merkelappen (merket med serienummer) mot deg. Dytt harddisken helt inn til den klikker på plass.



• Jeg har satt inn en harddisk i min OnePlace og får beskjed om at alt innholdet på harddisken vil bli slettet. Hvorfor?

  Når en ny harddisk settes inn i en dekoder, vil harddisken bli formatert. Det betyr at harddisken blir klarert og forberedt for å fungere med den nye dekoderen. Alt innhold som er på harddisken vil da bli slettet. Harddisken vil bli formatert enten det er innhold på den eller ikke, så du vil få denne meldingen uansett.



• Hvor finner jeg informasjon om lagringsplass på harddisken?

  Her finner du informasjon om harddiskens lagringsplass:
  
  

  1. Trykk på den blå knappen på fjernkontrollen.
     
     
  2. Velg «Mine opptak».
     
     
  3. Gå til høyre med hjulet og bla ned.
     
     
  4. Velg «Organiser opptakene dine» og trykk «OK».
     
     

  Da ser du hvor mye av kapasiteten du har brukt. Du ser hvor mye du har lagret, og hvor mye ledig plass du har.



• Jeg har allerede en harddisk i min Smart-dekoder. Kan jeg bruke den i min OnePlace?

  Vi anbefaler at du kjøper en ny harddisk som er tilpasset OnePlace. Du mister alle dine opptak når du bytter harddisk fra Smart til OnePlace. Harddisken fra din Smart-dekoder vil også stikke litt ut i bakkant.

  Vi kan dessverre ikke ta ansvar for feil som måtte oppstå ved bruk av harddisk som ikke er beregnet for OnePlace.