Ofte stilte spørsmål

• Hvordan bestiller jeg discovery+ hos Allente?

  Du kan bestille discovery+ på Min Side. Du kan bestille enten discovery+ Underholdning eller discovery+ Sport.

• Hvordan ser jeg discovery+ på min dekoder?

  Du må ha vår OnePlace eller Allente1-dekoder hvor du kan laste ned apper og spill fra Google Play Store. Under Apper og spill på dekoderen søker du discovery+ og laster ned discovery+ appen.

  Før du laster ned appen på dekoderen må du ha registrert bruker hos discovery+. Brukernavn og passord du har hos discovery+ er ikke det samme som hos Allente, med mindre du velger det selv. 

  Hvis du har kjøpt discovery+ i abonnementet ditt hos oss, vil du finne produktet på Min Side, hvor du også finner lenke til registrering av brukernavn og passord på discovery+. 

• Kan jeg se discovery+ på alle mine skjermer?

  Ja, det er enkelt. Du logger inn med brukernavn og passord du har valgt for ditt discovery+ abonnement - på den skjermen/enheten du vil se på. 

  Som Allente-abonnent kan du også se discovery+ på dekoderen hvis du har vår enten OnePlace eller Allente1-dekoderen, med tilgang til apper og spill.

• Hvordan aktiverer jeg discovery+ appen?

  1. Du må være logget inn på Min Side.
  2. Gå til produktsiden for det produktet du kjøpte, enten det var discovery+ Underholdning eller Discovery+ Sport.
  3. Klikk på linken i den blå ruten. Denne fører deg til Discovery+ sin registreringsside på discoveryplus.com
  4. Fullfør registreringen på Discoveryplus.com

   

  Discovery+ appen er ikke forhåndsinstallert på dekoderen (OnePlace), men du finner den under apper og spill og laster ned selv.

• Hva er forskjellen mellom å velge discovery+ i Allente-abonnementet mitt eller kjøpe abonnementet direkte fra discovery+ ?

  Den eneste forskjellen er at du får alt på én faktura fra oss. Enklere og oversiktlig, med alt på et sted, og du slipper trekk på kortet ditt fra flere, ulike strømmetjenester. 

• Jeg finner ikke apper og spill eller discovery+ på dekoderen min?

  Du må ha OnePlace eller Allente1 dekoder for å laste ned discovery+. Hvis dekoderen din er eldre enn fra våren 2018, da vi lanserte dekoderen OnePlace, så har du antakelig en dekoder som ikke gir deg apper og spill. 

  Hvis du lurer på hvilken dekoder du har, gå inn på Min Side. Der finner du oversikt over abonnementet ditt, og hvilket utstyr du har. 

  Den nyeste dekoderen gir deg tilgang et enormt univers av apper og spill, og en rekke smarte funksjoner som gjør TV-opplevelsen bedre. 

• Hvor henvender jeg meg når jeg har spørsmål om discovery+?

  Selv om du har kjøpt discovery+ abonnementet ditt hos oss, er kundeforholdet ditt knyttet til discovery+. Hvis du har spørsmål om innholdet eller tekniske spørsmål, kontakt discovery+ kundeservice.

  Vi i Allente kan hjelpe deg dersom du har spørsmål knyttet til fakturaen din for discovery+. Fakturaer finner du på Min Side

• Hvor henvender jeg meg når jeg har spørsmål om betaling av discovery+ på min Allente-faktura?

  Hvis du ikke finner svar her eller på Min Side, kontakt oss på kundeservice på chat eller tlf 915 06070, så får du hjelp.

  Hvis du har spørsmål til innholdet eller tekniske spørsmål om discovery+, må du kontakte discovery+ kundeservice.